Eliminar tu cuenta y tus datos
Podés iniciar la eliminación desde la app o desde esta página, aunque ya hayas desinstalado Runawise.
- En la app o en Runawise web, iniciá sesión y abrí Ajustes → Eliminar cuenta. Puede ser necesario volver a iniciar sesión para confirmar tu identidad.
- Si no podés acceder, enviá una solicitud de eliminación a runawise.app@gmail.com desde el correo de tu cuenta. No envíes contraseñas, pasaportes ni documentos de identidad. Verificaremos la titularidad antes de actuar.
La eliminación borra el perfil, los viajes privados, documentos y fotos en la nube, y los viajes compartidos de los que sos propietario, incluidos sus datos para todos los participantes. En viajes de otras personas se retira tu acceso. Las copias que otros usuarios hayan exportado quedan fuera de nuestro control.
Borrar datos sin cerrar tu cuenta
También podés pedir que eliminemos datos concretos y conservar tu cuenta. Enviá una solicitud de borrado de datos a runawise.app@gmail.com desde el correo de tu cuenta. Indicá qué viajes, gastos, documentos, fotos u otros datos querés borrar y escribí que querés mantener la cuenta. Para identificar un elemento, basta una descripción; no adjuntes su contenido sensible, contraseñas, pasaportes ni documentos de identidad. Verificaremos la titularidad antes de actuar.
En viajes compartidos, una solicitud se limita a los datos que te pertenecen o que tenés permiso para eliminar; no elimina automáticamente el contenido de otras personas. Si pedís borrar un viaje compartido del que sos propietario, se borra para todos sus participantes. Las copias exportadas por otras personas quedan fuera de nuestro control.
Datos locales, plazos y registros de seguridad
Gastos sin viaje y las listas de Equipaje se guardan en el dispositivo o navegador, separados por cuenta o perfil de invitado, y no se sincronizan entre dispositivos. Cerrar sesión conserva esos datos, los documentos locales y las ediciones pendientes. «Borrar caché» no elimina esas copias principales. Podés borrar elementos desde las herramientas; borrar los datos de la app o los datos del sitio en el navegador puede eliminar todas las copias locales, sin borrar por sí solo la cuenta o los datos en la nube.
Después de confirmar la eliminación de la cuenta, la app también intenta borrar sus documentos, gastos independientes y listas de equipaje locales en el dispositivo usado. No podemos borrar remotamente datos guardados solo en otros dispositivos: revisá y eliminá esas copias allí. Los datos de invitado son independientes de tu cuenta. Si una solicitud se refiere solo a almacenamiento local, te indicaremos cómo quitarlo del dispositivo correspondiente.
Procesamos las solicitudes de eliminación de cuenta o de datos concretos dentro de los 30 días indicados en nuestra política de privacidad. Conservamos registros mínimos de seguridad: identificadores de cuenta o viaje, estados y fechas de eliminación, y constancias locales de titularidad de listas antiguas. Impiden que sesiones o copias antiguas vuelvan a crear datos borrados o que otra cuenta recupere una lista ajena. No contienen correos, documentos, fotos ni itinerarios y permanecen para mantener esas protecciones. El plazo de 30 días no se aplica a estos registros mínimos ni a datos cuya conservación sea exigida por ley.
Delete your account and data
In the app or Runawise web, sign in and open Settings → Delete account. You may need to sign in again to verify ownership. If you cannot access your account, email a deletion request from the account’s email address. Do not send passwords or identity documents. We verify ownership before acting.
Deletion removes your profile, private trips, cloud documents and photos, and shared trips you own for every participant. Your access to other people’s trips is removed. Exported copies held by others are outside our control.
Delete data without closing your account
You can also request deletion of specific data and keep your account. Email a data deletion request to runawise.app@gmail.com from your account's email address. Specify which trips, expenses, documents, photos or other data to delete, and state that you want to keep the account. A description is enough to identify an item; do not attach its sensitive contents, passwords, passports or identity documents. We verify ownership before acting.
For shared trips, a request covers only data you own or have permission to delete; it does not automatically remove other people's content. Deleting a shared trip you own removes it for all participants. Copies exported by others are outside our control.
Local data, processing time and security records
Standalone costs and packing lists stay on the device or browser, separated by account or guest profile, and do not sync between devices. Signing out keeps them, local documents and pending edits. “Clear cache” does not remove these primary copies. You can delete items within the tools; clearing app data or the site's browser data can erase all local copies without by itself deleting your account or cloud data.
After account deletion is confirmed, the app also attempts to remove that account's local documents, standalone expenses and packing lists on the device used. We cannot remotely erase data stored only on other devices: check and remove those copies there. Guest data is separate from your account. If a request concerns only local storage, we will explain how to remove it on the relevant device.
We process account and specific-data deletion requests within the 30 days stated in our privacy policy. We retain minimal security records: account or trip identifiers, deletion status and timestamps, and local ownership records for older packing lists. They prevent stale sessions or copies from recreating deleted data and another account from claiming someone else's old list. They contain no email addresses, documents, photos or itineraries and remain to maintain those safeguards. The 30-day deletion period does not apply to these minimal records or legally required records.